Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Castello Collection, Raphael Germana & Navina Knox, Rheinallee 65, 56154 Boppard, Deutschland
Telefon: 0175 2192832 · E-Mail: info@castello-boppard.de

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Daten bei einer Buchung

Wenn Sie über diese Website buchen, erheben wir: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift (Straße, PLZ, Ort, Land), Anzahl der Gäste, Reisezeitraum (An- und Abreisedatum), voraussichtliche Ankunftszeit sowie freiwillige Angaben wie besondere Wünsche, Angabe einer Geschäftsreise, Bedarf an einem Babybett oder eine Buchung für eine andere Person.

Zweck ist die Anbahnung, Abwicklung und Erfüllung des Beherbergungsvertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), bei steuerlichen Aufzeichnungen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung). Ohne diese Angaben ist eine Buchung nicht möglich.

3. Zahlungsabwicklung über Stripe

Die Bezahlung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Beim Bezahlvorgang werden die Zahlungsdaten (z. B. Karten- oder Kontodaten) direkt an Stripe übermittelt; wir selbst erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten. An Stripe übermittelt werden außerdem Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Rechnungsanschrift, der Buchungszeitraum und der Rechnungs- betrag, damit Stripe die Zahlung ausführen und eine Rechnung erstellen kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Stripe kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten; die Übermittlung ist durch Standardvertragsklauseln abgesichert.

4. Speicherung der Buchungsdaten (Datenbank)

Buchungs- und Kontaktdaten werden in einer Datenbank gespeichert, die bei Supabase (Supabase, Inc., Serverstandort EU) in unserem Auftrag betrieben wird. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

5. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird auf der Plattform Lovable (Lovable Labs Incorporated) gehostet und über deren Content-Delivery-Netz ausgeliefert. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind für den sicheren und stabilen Betrieb erforderlich; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6. E-Mails: Bestätigungen und Erinnerungen

Nach einer Buchung senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung sowie Erinnerungen eine Woche und einen Tag vor Ihrer Anreise. Der Versand erfolgt über einen E-Mail-Dienstleister, der in unserem Auftrag verarbeitet. Verarbeitet werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die Buchungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink; nach einer Abmeldung erhalten Sie keine weiteren Erinnerungen mehr, die rechtlich notwendige Buchungsbestätigung bleibt davon unberührt.

7. Nutzungsstatistiken

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Trackingzwecken und bindet keine Analysedienste wie Google Analytics ein. Die Hosting-Plattform kann anonymisierte Aufrufzahlen (z. B. Seitenaufrufe) auf Basis der Server-Protokolle auswerten, um uns eine Reichweitenübersicht bereitzustellen. Eine Zusammenführung mit Ihren Buchungsdaten oder eine Profilbildung findet nicht statt.

8. Kalenderabgleich mit Booking.com und Airbnb

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, gleichen wir die Belegung automatisiert mit Booking.com und Airbnb ab (iCal-Kalenderdateien). Dabei werden ausschließlich belegte Zeiträume – also Datumsangaben – übertragen. Namen, Kontaktdaten oder sonstige Angaben zu Gästen werden dabei ausdrücklich nicht übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer korrekten Belegungsverwaltung).

9. Speicherdauer

Buchungs- und Rechnungsdaten unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen und werden entsprechend bis zu 10 Jahre aufbewahrt (§ 147 AO, § 257 HGB). Daten, die keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen – etwa abgelaufene, nie bezahlte Reservierungen oder freiwillige Zusatzangaben – löschen wir, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu formlos an info@castello-boppard.de.

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.